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Market Manager, grands comptes et chaînes régionales (anglais et français) H/F - CDD

La principale responsabilité du Market Manager consiste à intégrer, développer et gérer un portefeuille de chaînes, de partenaires Grands Comptes et de groupes de gestion de premier choix (c’est-à-dire, pertinents, attrayants et concurrentiels) pour la clientèle mondiale en forte croissance d’Expedia Group.

Il/elle collabore étroitement avec les hébergements partenaires d’Expedia Group afin de les aider à maximiser leur potentiel à travers leur affiliation à la plateforme Expedia Group. Il/elle les aide également à utiliser intelligemment les données d’Expedia Group, ainsi que les outils marketing, de distribution et de gestion des revenus.

Ce rôle est primordial au sein de l’équipe Market Management qui doit veiller à ce que la clientèle mondiale des marques d’Expedia Group trouve toujours l’hébergement qui lui correspond le mieux, celui où elle pourra passer un séjour de rêve. Elle doit aussi s’assurer que nos hébergements partenaires peuvent satisfaire, tout au long de l’année, de manière efficace et effective, le niveau de demande incomparable sur les sites d’Expedia Group.

Vos missions :

• Tirer systématiquement parti des données propres à son marché et à ses partenaires Grands Comptes, des renseignements sur le marché appartenant à Expedia Group et du tableau de bord de hiérarchisation des activités, et démontrer sa connaissance du marché local

• Développer et entretenir des relations de partenariat solides en fournissant des informations pertinentes et des services de conseil de qualité aux partenaires (conseils en matière de gestion des revenus, perspectives marketing)

• Élaborer le portefeuille de partenaires hôteliers en introduisant des partenaires potentiels dans la plateforme d’Expedia Group et faciliter leur processus d’intégration

• Veiller à ce que l’offre des hébergements partenaires (contenu, tarifs et disponibilités) soit constamment améliorée sur les sites d’Expedia Group afin d’optimiser leur taux de conversion

• Obtenir davantage d’informations sur les tarifs et disponibilités des hébergements en périodes de forte et de très forte demande afin de répondre aux besoins urgents des clients

• Garantir des offres et promotions saisonnières conformément aux lignes directrices établies par la Direction afin d’appuyer les efforts déployés des marques en matière de marketing et de merchandising

• Assurer continuellement, auprès des hébergements partenaires, la promotion de la ligne complète des ressources d‘Expedia Group : Connaissances du marché incomparables (rapports des partenaires, données sur la concurrence, principaux facteurs de performance) ; Outils de gestion des revenus (promotions dynamiques, formules, offres ciblées, mobile) ; Opportunités en matière de marketing et de merchandising ; Perspectives potentielles en matière de marques spécialisées (Egencia, Hotwire, Media Solutions) ; Outils en libre-service (Expedia Group Partner Central)

• Représenter Expedia Group sur le marché local, élaborer le profil Expedia Group de l’hébergement avec le concours des acteurs locaux qui exercent une influence sur le marché (offices du tourisme, associations hôtelières, etc.) et fournir un avis d’expert au secteur local

• Coacher ses collègues (pairs, Associate Market Managers, Market Associates) concernant les bonnes pratiques

• S’acquitter des autres fonctions qui lui seront assignées

Votre profil :

• Titulaire d’une licence ou expérience professionnelle pertinente équivalente

• 2 à 5 ans d’expérience

• Environ 30 % de déplacements pour les visites de marchés

• Veuillez noter que nous utilisons également des technologies vidéo et sociales très efficaces qui peuvent permettre aux employés d’optimiser leur engagement envers les voyages, la communication et la collaboration

• Personnalité charismatique : souplesse intellectuelle, esprit d’entreprise, empathie dans les relations, esprit d’équipe

• Personnalité ambitieuse, déterminée, motivée, énergique et centrée sur les résultats

• Capacités d’organisation et de gestion du temps, rigueur, souci du détail

• Capacité à persévérer dans les situations difficiles

• Capacité à accomplir différentes tâches et à changer de rythme rapidement tout en restant efficace

• Capacité à hiérarchiser son travail et à respecter des cibles, objectifs et/ou objectifs stratégiques clés établis par l’équipe de direction LPS

• Capacité à tisser des liens, à gagner la confiance des autres

• Grande capacité à établir et maintenir des relations solides avec les partenaires grâce à un soutien mutuel

• Attrait pour les nouvelles technologies, les milieux de travail qui évoluent rapidement, capacité à prendre des décisions fondées sur des données

• Capacités d’analyse

• Capacité à sélectionner et à présenter des détails pertinents, notamment des analyses de la concurrence, du marché et des performances et capacité à mettre en œuvre des plans d’action significatifs sur la base de ces données

• Maîtrise de l’anglais et du français

• Capacité à présenter des idées et des directives de manière claire et déterminée, à écouter activement lors des réunions/présentations

• Capacité à communiquer efficacement à divers niveaux de l’entreprise et par le biais de différents canaux

• Capacité à travailler de manière autonome, avoir le sens du travail en équipe et ainsi contribuer à la réussite de l’équipe

• Aider les autres membres de l’équipe à acquérir des compétences ou à atteindre des objectifs/buts

Market Manager, Key Accounts and Regional Chains (English and French Speaking) - FIXED TERM

The Market Manager’s primary responsibility is to onboard, develop and maintain a high-quality portfolio of chains, key accounts partners and management groups (i.e., relevant, attractive, and competitive) for Expedia Group’s fast-growing global customer.

In doing so, you will also continuously work with Expedia Group’s property partners to help them maximize the production potential from their participation in the Expedia Group marketplace by smartly utilizing the power of Expedia Group’s unique data insights, marketing, distribution, and revenue management toolset.

This role is the core on which the Market Management team is based. The team ensure that the Expedia Group brands’ global customers always find the most suitable property for their dream trip wherever they want to go, and that our hotel partners can effectively, efficiently and throughout the year, reach Expedia Group’s full breadth of global traveler demand.

What you'll do:

• Consistently using data specific to your market and Key Accounts partners, Expedia Group’s proprietary market insights and activity prioritization dashboard, and demonstrating local market knowledge

• Develop and sustain strong partner relationships by providing relevant data insights and high-quality consulting services to hotel partners (revenue management advice, marketing opportunities)

• Build the portfolio of the hotel partners by introducing prospective partners to Expedia Group marketplace and facilitate their onboarding process

• Ensure that partner hotels’ products (content, rates and availability) are consistently optimized on the Expedia Group sites to maximize customer conversion

• Secure additional lodging rates and availability information over high demand and compression periods to satisfy customers’ pressing needs

• Secure seasonal deals and promotions within the guidelines set by management to support the brands’ merchandising and marketing efforts.

• Continuously promote and develop hotel partners’ high engagement with Expedia Group’s full suite of: Unique market insights (partner reports, competitive data, key performance drivers); Revenue management tools (dynamic promotions, packages, fenced deals, mobile); Marketing and merchandising opportunities; Specialized brands (e.g., Egencia, Hotwire, Media Solutions) potential opportunities; Self-service tools (Expedia Group Partner Central)

• Represent Expedia Group in the local market, build Expedia Group’s company profile with key local influencers (e.g., tourism bureau, hotel association, etc.) and provide expertise to the local industry

• Provide coaching to colleagues (peers, Associate Market Managers, Market Associates) on standard methodologies

• Other reasonable duties, as assigned

Who you are:

• Bachelor’s degree; or equivalent related professional experience

• 2-5 years’ experience

• Approximately 30% of travel for market visits

• Please note, we also utilize highly effective video and social technologies that can allow employees to optimize their commitment to travel, communication, and collaboration

• High impact personality: intellectual agility, entrepreneurship, compassion in relationship, great teammate

• Hungry, determined, motivated, willing to take action and results-focused

• Organization and time management skills, rigor, attention to details

• Proven follow-up/persistence when facing challenging situations

• Ability to multi-task effectively and be able to change gears quickly without skipping a beat

• Demonstrates ability to prioritize work and be laser-focused on achieving critical targets, goals and/or strategic objectives set by LPS leadership team

• Relationship builder; earns the confidence of others

• Bridges and sustains solid partnerships based on mutual support through a reciprocal style

• Appetite for innovative technology, fast-changing business environment, data driven decision-making

• Demonstrates analytical skills

• Ability to select and present insights, including performance, market and competitor analysis and to implement significant action plans based on the data

• Proficiency in English and French

• Presents ideas and directives clearly and persuasively; actively listens when spoken/presented to

• Ability to effectively communicate to various levels and through a variety of communication channels

• Able to work independently as well as be a strong team worker, ensuring the whole team wins

• Help other team members acquire skills or achieve targets/goals

About Expedia Group

Expedia Group (NASDAQ: EXPE) powers travel for everyone, everywhere through our global platform. Driven by the core belief that travel is a force for good, we help people experience the world in new ways and build lasting connections. We provide industry-leading technology solutions to fuel partner growth and success, while facilitating memorable experiences for travelers. Expedia Group's family of brands includes: Brand Expedia®, Hotels.com®, Expedia® Partner Solutions, Vrbo®, trivago®, Orbitz®, Travelocity®, Hotwire®, Wotif®, ebookers®, CheapTickets®, Expedia Group™ Media Solutions, Expedia Local Expert®, CarRentals.com™, and Expedia Cruises™.

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