エクスペディアグループ日本支社には、強いコミュニティ意識があり、部門を超えて社員同士がアイデアを共有し、お互いを支え合う文化が根付いています。日本法人の代表であり、日本市場でのビジネス活性化を担う木村奈津子は、同僚とともにこの環境を育む重要な役割を果たしています。今回のブログでは、彼女のエクスペディアグループでの働き方、キャリアと子育てをどのように両立しているのか、そして日本チームの支え合いの文化について探ります。  リテール日本統括ディレクター/日本支社代表取締役  あなたのチームと役割について教えてください。  日本のB2C事業の責任者として、主にエクスペディアとHotels.comの２つのブランドの経営や戦略の統括をしております。また日本支社の代表として、多岐にわたる部門の連携や理解の促進、社内カルチャーの強化、社外へのスポークスパーソンとして会社全体の信頼と理解の構築に努めております。  エクスペディアグループのブランド認知度向上に関するプロジェクトやキャンペーンの概要を教えてください。  エクスペディアはアメリカに本社を置くグローバル企業ですが、アメリカ企業が世界でビジネスを展開し、成功させるには、それぞれの国の文化、言語、消費者行動を理解しローカライゼーションが様々な分野で必要になります。またアメリカにおいてエクスペディアは国民の誰もが知っている超有名旅行サイトですが、日本ではまだそのレベルには達していないため、認知促進のための施策の強化がより必要となります。  コロナを経て、海外旅行に全くいけない日々から解放され、コロナ前と同じように渡航制限から解放されたことをきっかけに2024年の1月より大々的にブランド広告展開を開始しております。ブランドのポジショニングは基本的には本社で策定されておりますが、それをいかに日本の消費者に共感してもらえるようにローカライゼーションするかが非常に大事なポイントとなります。  例えば、英語では”Made to travel”というスローガンですが、日本では言語の作りや文化の違いから大きく意訳して”いつものそとへ“に変更をかけ、いつものルーティーンから脱出し、国内海外旅行を通して自分の人生を豊かなものにしていくことを訴えております。旅を通して自分の視野を広げたり、大事な友人や家族との絆を深めたり、旅の効能とは計り知れないものだという気づきをより多くの方々にお届けしたいと考えます。 また、いかに質の良い旅行商品をお得にご提供できるかというポイントに関しても日本の消費者にわかりやすいメッセージを開発してマーケティング活動をしております。例えば、エクスペディアでは“航空券とホテルを同時で最大1泊無料、または、航空券最大全額OFF”であったり、Hotels.comでは“10泊すると1泊ボーナス”といった訴求になります。 そして、日本独自でLINEのスタンプ施策やコミュニケーションも開始し、非常に多くのお客様にフォロー、またこのチャネル経由での購買もしていただいております。  このように、グローバルで成功しているブランドでも、マーケティング手法においては様々な観点からブランド展開をローカライゼーションする必要があり、グローバルの意向を理解しながらも、ローカライゼーションの必要性を本社側に説得し、きちんと投資に対するリターンを出していくことが私達の役目です。こういったローカライゼーションは、マーケティングに限らず、プロダクト、カスタマーサポートなど消費者のタッチポイントすべてにおいて必要となります。かなり労力と時間が要されますが、直実に1歩1歩進化、改善していくことを実感できているのが嬉しいです。  エクスペディアグループはグローバル企業だけあって、私と同じような役割、部署にいる仲間が欧米、ラテン、アジア太平洋地域、中東と20か国以上の国に存在していて、毎週顔をあわせながら、共通課題や新たな施策に関して意見交換などをする機会が多くあり、とても刺激になります。距離や文化が近いアジアなどは共通点が多いですが、意外と距離的には遠いラテンの国やヨーロッパと共通する課題や施策なども多くあり、文化を超えて、様々な軸でグローバルに物事を考えることができるようになる機会を与えられていることは、とてもラッキーだと感じます。  リーダーとして、エクスペディアグループの日本チームでどのような文化を育むよう心がけていますか？  意識している事は、情報の透明性をあげ、みんなが同じ方向を向いて日々お仕事ができるようにすること、そして自分の部署やポジションなどに関わらず、オープンに意見ができて、多様な考え方に対して前向きに意見が交換できる雰囲気作りです。  エクスペディアのように大企業になると、部署を超えた交流の機会を増やすことで、同じ会社でどのような部署が何をしていて、それぞれの業務が会社全体にどう影響しあっているのか理解が深まります。   日本支社には、宿泊施設や航空券の仕入れといったサプライパートナーのアカウントマネジメントから、日本の顧客に対するB2Cマーケティング、日本の旅行会社などB2Bパートナーのマネジメント等の部署がありますが、B2C、B2B事業を通してより多くのお客様が弊社の商品を購入していただくことで、弊社全体としての集客力が強化され、結果として多くのサプライパートナー様から魅力的な商品を豊富に提供していただくことになります。そして、魅力的な商品が増えると、さらに多くのお客様に利用していただけるということで、需要と供給のエコシステムが健全に拡大していきます。  個々の業務が会社全体の業績拡大にどう貢献できているのか、またどう連携を強化すれば、さらにこのエコシステムをさらに拡大できるのかを定期的に学ぶことは、すべての社員にとって大事なことだと思います。  弊社は2023年から日本全社員が集まる「Quarterly meet up」という半日イベントの開催を始めました。それぞれの部署の業績や社員に関するカジュアルな内容も含めたクイズ大会、各部署の四半期の戦略やフォーカスの発表、新入社員の紹介、そしてランチセッションなど内容は盛り沢山です。 その他、海外から来日する様々な部署のリーダー層に「Ask me anything」という形で社員全員が何でも好きな質問をぶつける、一緒に皆でランチをするような機会も増えたのは、とても良い傾向だと考えています。  女性のリーダーとしての経験について教えてください。 他の欧米諸国、また香港やシンガポールといったアジア圏の状況を見ていると、日本はまだまだ女性のリーダーの数が少ないと感じます。また社会における女性像、女性の役割の概念が昭和の時代からそれほど大きく変わっておらず、育児、家事は主に女性の仕事であるけど、ビジネスにおいて女性の活躍、リーダーを増やそうとしているので、そこに無理が生じます。  出産、乳幼児の育児を通して特に強く感じたのが、社会のインフラ自体も女性が子育てという固定観念で造成されていて、女性トイレだけにしかおむつ台がない箇所が多く、保育園探しと見学に行ってもほぼ全員ママ、保育参観や交流会も同じ状況です。  欧米の女性同僚の話を聞いていると、どう考えても彼女達の地域では社会インフラが整っており、男性の育児、家事の分担割合が高いです。  まずは、日本で社会的インフラ、そして男性も育児＋家事に参画しやすいような仕組みづくりをする必要があると思います。しかし、急に社会が変わっていくわけではないので、私の場合は、仕事と家庭のバランスを取るために、アウトソースできるものはなるべく活用しています。特に家事の大きな部分を占める料理の時間は、産休に入る少し前から今もずっと、同じ方にサポートにお願いし、長い一日の後に帰宅しても時間に余裕が持てるようにしています。  日本において、女性が責任のあるポジションに就く場合、まずは自分がそういったポジションに興味がある、そして自分なら出来るという意思をまわりに、少なくとも直属の上司に明確に意思表示する必要があるかと思います。日本のカルチャーとして、なるべく控えめに、そして、努力すればきっと周りは見てくれて評価してくれる、と思いがちですが、現実はそうではなく、優秀で頑張っていても、本人にやる気があるということをアピールしないと評価されない場合が多々あります。  女性は家庭とのバランスがあるので、全ての人が責任のあるポジションを目指している訳ではないという、なんとなくの社会的な雰囲気があるのも一つの原因かと思います。だからこそ、積極的なコミュニケーションと主体性が鍵となるのです。  子どもがいる中で、仕事と私生活のバランスはどう取っていますか？  出産して子供はとても可愛かったのですが、私は元々家に長時間いるのが苦手でストレスが溜まるので、3か月で仕事に戻り、初めの3か月は半日だけ出社という形で徐々にフルタイムに戻していきました。その際、東京都の助成金などでベビーシッターに半年ほどお願いできる制度があることを知り、利用していました。産休の期間が短かったので仕事に戻ることに対して精神的な障壁はあまりなかったと思います。  子供ができると、時間的な制約がかなりできるので、今まで以上に自然と仕事のアウトプットに集中する癖ができます。私は、子育てがあるからこそ、お仕事をしたほうが、よりバランスがとれ、ストレスも軽減されていると思います。忙しいから、余計大事なことだけに集中するといったメリットがあります。  今は子供が大きくなったので、一緒にお出かけもしやすくなりました。私は、時間が少しでもあると外出して知らない場所に探検にいきたいタイプです。なので、旦那が忙しければ母親を誘って娘と3人で女子旅をしたり、イベントに行ってみたり、週末やお休みの時はアクティブに子供と動きまわっています。  毎年エクスペディアが調査するグローバル有休取得調査では、常に日本が有休取得率で最下位で、仕事で有休が取りにくい雰囲気があるという意見が常に上位にあがっています。  しかし、エクスペディア内では全く逆で、有休は消化して旅に行くことが仕事にも直接つながり、より仕事のパフォーマンスを出すためにもリフレッシュが必要だと考えるカルチャーがあります。この会社では、色々な国内外の旅行でリフレッシュし、メリハリをつけて仕事をし、生き生きとしている人が多いと思います。同僚をみていると、自分達が好きなことやパッションを感じる商材を扱うことが、毎日のお仕事が楽しめる、また仕事を成功させる秘訣なんだということを改めて感じます。 エクスペディアグループのキャリアネットワークに参加しませんか？  私たちは「To power global travel for everyone, everywhere」というミッションをともに歩む素晴らしい仲間を求めています。キャリアネットワークに登録すると、最新の求人情報、イベント、面接対策のアドバイス、そしてエクスペディアグループのリーダーによるグローバルな視点での見識などをいち早く受け取ることができます。ご登録はこちらから！ Navigating Leadership and Motherhood: Natsuko Kimura  There’s a strong sense of community […]

Meet Mutsa Mutasa, a key member of the Pricing team, where he ensures accurate lodging pricing by using his coding skills and contributing to design decisions. Drawn to tech for its creative potential, Mutsa has thrived since first joining EG in 2022, making an impact on the travel experience for countless users. His journey began […]

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Ben is a member of the White Label Template Standard team within the Private Label Solutions division at Expedia Group. He first joined in 2023 as part of the Intern Program and returned in 2024 to join the Graduate Program. Transitioning from an intern to a full-time software developer, Ben has embraced the differences, challenges, […]

Welcome back, Chris Burgess! Our ‘Boomerang’ Vice President of Infrastructure and Corporate IT returns to Expedia Group with nearly two decades of experience as an Expedian. From Seattle to London, Chris has powered global travel. After a brief hiatus, he returned to EG in 2024 to oversee our infrastructure and network connectivity, across Cloud and […]

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By Guishard Revan, Senior Manager, Global Inclusion & Diversity Travel has a way of reshaping perspectives, stretching the mind beyond its comfort zone, and introducing new ways of being. My recent trips to Japan and Thailand for my honeymoon with my partner Cecilia, were no different. These two cultures, steeped in history, intentionality, and balance, […]

From the very beginning of his journey at Expedia Group, Operations Specialist, Amit felt welcomed and supported, not just as an employee but as an individual with unique needs and aspirations. The camaraderie within his global team, coupled with mentorship from his managers, has been instrumental in Amit’s growth so far. And he has experienced […]

The Expedia Group Global Hackathon drives innovation and collaboration, empowering employees to create swift, creative solutions, and enhances technical skills. It’s also a key moment to accelerate the innovation process; with teams focusing on a specific opportunity, stepping outside the boundaries of day-to-day work and challenging each other to think differently.   In 2024’s Hackathon, […]